Handelsbetingelser

📜 Handelsbetingelser for Nordsjællands Symaskinecenter

1. Generelle oplysninger

Nordsjællands Symaskinecenter
📍 Adresse: Askelundsvej 2G, 3600 Frederikssund
🆔 CVR-nr.: 42763829
📞 Telefon: 40407692
📧 E-mail: info@nsj-symaskinecenter.dk
🌐 Hjemmeside: www.nsj-symaskinecenter.dk

2. Bestilling og betaling 💳

  • Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter.
  • Betaling kan ske med Visa, Mastercard, Dankort, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Anyday delbetaling.
  • Når vi har modtaget din ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

3. Levering 🚚

Vi bestræber os på hurtig levering inden for 1–3 hverdage. Varer i restordre kan dog tage længere tid.

Vi sender med GLS, PostNord eller DAO – afhængigt af det valg, du foretager ved checkout.

Du kan vælge mellem følgende leveringsmetoder:

📦 Nærmeste pakkeshop

  • 55 kr. for ordrer under 199 kr.
  • Gratis levering for ordrer på 199 kr. eller derover.
  • Din pakke leveres til nærmeste pakkeshop eller pakkeboks.

🏡 Hjemmelevering

  • 65 kr. for ordrer under 199 kr.
  • Gratis levering for ordrer på 199 kr. eller derover.
  • Din pakke leveres direkte til din privatadresse.

👉 Alle priser og leveringsmuligheder fremgår tydeligt ved checkout, og du modtager en trackingkode, når ordren er afsendt.

📦 Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i en pakkeshop, pakkeboks eller på et udleveringssted inden for fragtfirmaets afhentningsfrist, bliver pakken automatisk sendt retur til os.

Når vi modtager en uafhentet pakke retur, kontakter vi dig via e-mail. Du kan herefter vælge mellem følgende:

  • 📬 Genforsendelse
    Ønsker du fortsat varen, sender vi den gerne igen. Du skal betale den nye fragtomkostning for genforsendelsen.
  • ↩️ Annullering eller fortrydelse
    Ønsker du ikke varen gensendt, kan ordren annulleres. Eventuelle faktiske returomkostninger, som fragtfirmaet opkræver os for returneringen af den uafhentede pakke, kan blive fratrukket refunderingen.

💬 Vi opkræver ikke et særskilt administrationsgebyr for uafhentede pakker.

⏳ Hvis vi ikke modtager svar inden for den frist, der står i vores e-mail, kan vi annullere ordren og refundere beløbet med fradrag af eventuelle faktiske returomkostninger.

⚠️ Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken, hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

4. Fortrydelsesret og returnering ↩️

  • Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
  • Hvis varen leveres til en pakkeshop, pakkeboks eller et andet udleveringssted, begynder fortrydelsesfristen den dag, du afhenter pakken.
  • Ønsker du at fortryde købet, skal du kontakte os på e-mail og oplyse dit ordrenummer samt, hvilke varer du ønsker at returnere.
  • Når du har givet os besked om fortrydelsen, skal varen sendes eller afleveres retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse til os.
  • Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
  • Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
  • 📦 Returneringsomkostninger, herunder returfragt, betales af kunden, medmindre der er tale om en berettiget reklamation eller en fejl fra vores side.
  • 💳 Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi købsbeløbet samt prisen for vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke.
  • Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
  • Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

📍 Returadresse

Nordsjællands Symaskinecenter
Askelundsvej 2G
3600 Frederikssund

Pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav modtages ikke.

5. Reklamation og garanti 🛠️

  • I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret.
  • Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen.
  • Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
  • Vi tilbyder desuden 5 års garanti på mange af vores produkter, som inkluderer gratis service i garantiperioden. Se det enkelte produkts beskrivelse for nærmere oplysninger.
  • Garantien begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.

📦 Transportskader

Modtager du en pakke, der er synligt beskadiget, anbefaler vi, at du gør fragtfirmaet opmærksom på skaden ved modtagelsen og kontakter os hurtigst muligt. Så hjælper vi dig naturligvis med at finde en løsning.

6. Data- og persondatapolitik 🔒

  • Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre.
  • Oplysningerne opbevares sikkert og videregives kun til samarbejdspartnere, der er nødvendige for at gennemføre købet, eksempelvis betalingsudbydere og fragtfirmaer.
  • Læs mere i vores persondatapolitik.

7. Klageadgang ⚖️

Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte os på info@nsj-symaskinecenter.dk.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
📍 Toldboden 2, 8800 Viborg
🌐 www.naevneneshus.dk

8. Kontakt os 📞

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os:
📧 info@nsj-symaskinecenter.dk
📞 40407692